Reklamacije/prigovori

REKLAMACIJE Prigovori

Kompanija TehnoPlus doo je maksimalno posvećena svojim kupcima.

Činimo sve što je u našoj moći da vam iskustvo kupovine u TehnoPlus prodavnicama učinimo što prijatnijim,

a kupovina u TehnoPlus Web Shop-u laka, brza i bezbjedna.

Želimo da odabrani uređaji ispunjavaju Vaše potrebe i namjenu, da do Vas stignu bez oštećenja bilo koje vrste, i u dogovoreno vrijeme.

U TehnoPlus-u se briga o kupcima nastavlja i nakon kupovine, kroz naš Centar za brigu o potrošačima.

Centar za brigu o potrošačima je na raspolaganju svim kupcima koji iskuse bilo kakav problem u radu kupljenog uređaja ili žele da ulože reklamaciju/prigovor bilo koje vrste.

Mjesto i način podnošenja reklamacije/prigovora

Kupac može da izjavi prigovor radi ostvarivanja svojih prava, na nepravilan rad kupljenog uređaja,

u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, na bilo kojem od TehnoPlus prodajnih mjesta.

Kupac može da izjavi prigovor radi ostvarivanja svojih prava, na pogrešno obračunatu cijenu, ili bilo koju grešku prilikom isporuke uređaja,

u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, na bilo kojem od TehnoPus prodajnih mjesta,

ili putem mejla prigovor@tehnoplus.me

U bilo kojem slučaju podnošenja reklamacije/prigovora kupac je dužan da priloži fiskalni račun ili drugi dokaz o kupovini,

reklamcionu izjavu ili garantni list, da navede svoje ime i prezime ili ime lica za koje ulaže reklamaciju/prigovor, i svoje kontakt podatke.

U slučaju kada se prigovor odnosi na nepravilan rad uređaja, potrebno je donijeti uređaj sa pripadajućim djelovima koji utiču na rad uređaja.

Kada su u pitanju krupni uređaji kao što je bijela tehnika, bojleri, klima uređaji, isti se ne donose prilikom podnošenja prigovora,

već TehnoPlus koordinira da ovlašćeni serviser izađe na teren i izvrši pregled i dijagnostiku u prostorijama kupca.

Za više informacija možete kontaktirati TehnoPlus info centar

Radno vrijeme info centra: ponedjeljak-petak 08-16h

+382 (068) 258 258 Viber poruke

+382 (020) 258 258

prigovor@tehnoplus.me

Prijavite se na Newsletter